Politique de remboursement

3. Politique d'Expédition et de Retours

3.1 Expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre siège à Paris, France, dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables. Nous proposons des services de livraison au sein de l'UE et à l'international. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination, du mode d'expédition et des détails spécifiques de la commande. Les frais d'expédition exacts et les délais de livraison estimés seront fournis lors du paiement.

3.2 Frais de Douane

Pour les livraisons au sein de l'UE, aucun frais de douane n'est applicable. Pour les livraisons hors de l'UE, des frais de douane et/ou des droits d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Il est conseillé aux clients de se familiariser avec et de payer tous les frais applicables.

3.3 Politique de Retour

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception du produit, à condition que l'article soit en parfait état, non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine avec les étiquettes. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@auroradu.com avec les détails de votre commande. Une fois confirmé, l'adresse de livraison sera fournie par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client.

3.4 Remboursements

Les remboursements seront traités une fois que le produit retourné aura été inspecté par notre siège et confirmé comme répondant aux conditions de retour. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial et peuvent prendre de 3 à 15 jours ouvrables. Si le produit retourné ne répond pas aux conditions de retour, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Les frais de retour resteront à la charge du client.

3.5 Liste des Pays de Livraison

Il y a actuellement 41 pays éligibles pour l'expédition via le site web. Si votre pays ne figure pas sur la liste, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous pourrons peut-être créer une expédition.

Liste des pays : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong Kong SAR, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie.