Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

1. Le vendeur

Du Yao, Entrepreneur Individuel (EI), exerçant sous les noms commerciaux AURORA DÙ / DU STUDIO
2 rue Pernelle, 75004 Paris, France
SIREN 933 334 328 — SIRET 933 334 328 00012 — RCS Paris 933 334 328
Courriel : info@auroradu.com
Hébergement : Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

2. Champ d'application

2.1. Les présentes Conditions générales de vente régissent toute vente de produits conclue via www.auroradu.com entre nous et un acheteur agissant en qualité de consommateur ou de non-professionnel. Elles s'appliquent à l'exclusion de tout autre document.

2.2. En passant commande, vous confirmez en avoir pris connaissance et les avoir acceptées. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute version antérieure.

2.3. Nos produits sont vendus pour un usage personnel. Nous pouvons refuser ou annuler les commandes dont nous estimons raisonnablement qu'elles sont passées en vue d'une revente.

2.4. Nous pouvons modifier les présentes Conditions ; la version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où la commande est passée.

3. Produits

3.1. Les caractéristiques essentielles de chaque produit — composition, pays de fabrication, instructions d'entretien, mensurations le cas échéant — figurent sur sa fiche produit.

3.2. Nos vêtements et accessoires sont produits en petites séries et finis à la main. De légères variations de couleur, de texture, de grain, de finition ou de mensuration d'une pièce à l'autre, et entre une pièce et ses photographies, sont inhérentes à ce mode de fabrication et ne constituent pas un défaut de conformité. Les photographies sont également affectées par le calibrage des écrans.

3.3. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après acceptation de votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons sans délai la somme versée pour ce produit, et au plus tard dans un délai de 14 jours.

4. Prix

4.1. Les prix sont indiqués en euros et sont ceux affichés sur le site au moment où vous passez votre commande.

4.2. Les taxes, frais de livraison et, pour les destinations hors Union européenne, droits de douane et frais d'importation applicables à votre commande sont calculés et affichés lors de la commande, ou signalés comme exigibles à la livraison, avant confirmation et paiement. Voir notre Politique d'expédition.

4.3. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; une modification n'affecte jamais une commande déjà acceptée.

4.4. En cas d'erreur manifeste de prix ou de description sur le site, nous vous contacterons avant l'expédition et vous pourrez confirmer la commande au prix corrigé ou l'annuler, avec remboursement intégral.

5. Passation de la commande

5.1. Vous sélectionnez vos articles, vérifiez le contenu, le prix total, l'adresse et le mode de livraison dans le récapitulatif qui vous est présenté, corrigez toute erreur, puis confirmez la commande en cliquant sur le bouton de validation. Ce clic forme le contrat.

5.2. Nous accusons réception de votre commande par courriel sans retard injustifié, en en rappelant le contenu. Merci de le vérifier et de nous signaler immédiatement toute anomalie.

5.3. Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime — solde impayé sur une commande antérieure, commande anormale, soupçon de fraude, ou adresse de livraison que nous ne pouvons desservir.

5.4. Les contrats conclus sur le site pour un montant égal ou supérieur à 120 € sont archivés par nous pendant 10 ans à compter de la livraison, et vous pouvez en obtenir une copie en nous écrivant.

6. Paiement

6.1. Le paiement est exigible en totalité à la commande.

6.2. Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors de la commande, pouvant inclure Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal, traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

6.3. Les données de carte sont transmises chiffrées au prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par nous.

6.4. Votre commande est expédiée une fois le paiement autorisé et encaissé. En cas de refus de paiement, la commande n'est pas conclue.

7. Livraison

7.1. Les destinations de livraison, délais d'expédition, estimations de livraison, frais de livraison et frais de douane sont énoncés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

7.2. Nous livrons au plus tard 30 jours après la commande, sauf date différente convenue. À défaut de respect de ce délai, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résoudre la commande ; nous remboursons alors toutes les sommes versées dans un délai de 14 jours.

7.3. Le risque de perte ou d'endommagement ne vous est transféré qu'au moment où vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des articles. Jusque-là, le colis voyage à nos risques. Lorsque vous choisissez votre propre transporteur, le risque est transféré à la remise des articles à ce transporteur.

7.4. Merci de nous signaler tout dommage ou manquant dans les meilleurs délais raisonnables, avec photographies si possible. Cela facilite notre réclamation auprès du transporteur ; ce n'est pas une condition de vos droits.

8. Droit de rétractation

8.1. En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande — ou du dernier article, lorsque la commande est livrée en plusieurs fois — pour vous rétracter du contrat sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.

8.2. Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai : un courriel à info@auroradu.com mentionnant votre numéro de commande, ou le formulaire type figurant à l'article 12 ci-dessous, que vous êtes libre d'utiliser sans obligation.

8.3. Vous disposez ensuite d'un délai supplémentaire de 14 jours à compter de cette déclaration pour retourner les articles. Le coût direct du renvoi des articles est à votre charge.

8.4. Nous remboursons l'ensemble des sommes reçues de votre part, y compris les frais de livraison standard à l'aller, dans un délai de 14 jours à compter de l'information de votre décision. Si vous avez retenu un mode de livraison plus onéreux que notre service standard, nous remboursons le tarif standard. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement, sans frais pour vous.

8.5. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des articles résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

8.6. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux catégories exclues par l'article L.221-28 du Code de la consommation, en particulier les biens confectionnés à vos mesures ou nettement personnalisés, et les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène une fois descellés. Lorsqu'une exclusion s'applique, elle est mentionnée sur la fiche produit avant la commande.

8.7. Les modalités pratiques sont énoncées dans notre Politique de remboursement.

9. Garanties légales

Indépendamment de tout geste commercial, vous bénéficiez des garanties suivantes, sans frais pour vous.

9.1 Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)

Nous livrons des biens conformes au contrat et répondons des défauts de conformité existant au moment de la délivrance qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Pendant ce délai, vous n'êtes pas tenue de prouver l'existence du défaut à la délivrance.

Vous pouvez exiger la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, à votre choix, sauf si l'option choisie est impossible ou entraîne des coûts manifestement disproportionnés. Si la conformité ne peut être rétablie, ou ne l'est pas dans un délai d'un mois suivant votre demande ou sans inconvénient majeur pour vous, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement.

Vous êtes en droit de suspendre le paiement de tout ou partie du prix jusqu'à l'exécution de nos obligations. La réparation au titre de cette garantie la prolonge de six mois ; le remplacement ouvre un nouveau délai de deux ans.

9.2 Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Vous pouvez également agir au titre de la garantie des vices cachés rendant le bien impropre à l'usage auquel il est destiné, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et obtenir soit la résolution de la vente avec remboursement intégral, soit une réduction du prix.

9.3 Comment faire jouer ces garanties

Écrivez à info@auroradu.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photographies. Les frais de retour au titre de ces garanties sont à notre charge.

10. Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Si un tel événement se prolonge au-delà de 30 jours, chacune des parties peut annuler la commande et nous rembourserons toutes les sommes versées.

11. Réclamations, droit applicable et juridiction

11.1. Pour toute réclamation, écrivez à info@auroradu.com ou à Du Yao EI — AURORA DÙ, 2 rue Pernelle, 75004 Paris, France. Nous ferons notre possible pour parvenir à une solution amiable.

11.2. Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, vous conservez également le bénéfice des protections impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence.

11.3. À défaut de règlement amiable, le tribunal compétent est déterminé par les règles de compétence applicables. En tant que consommateur, vous pouvez saisir la juridiction du lieu où vous demeuriez lors de la conclusion du contrat ou du lieu de survenance du fait dommageable.

12. Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez tout aussi bien nous adresser toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

À l'attention de : Du Yao EI — AURORA DÙ, 2 rue Pernelle, 75004 Paris, France — info@auroradu.com

Je vous notifie / nous vous notifions () par la présente ma / notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous (*) :

Commandé le () / reçu le () :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Numéro de commande :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de votre commande sont traitées comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

14. Dispositions diverses

14.1. Si une clause des présentes Conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses continuent de s'appliquer.

14.2. Le fait de ne pas invoquer une clause ne vaut pas renonciation à celle-ci.

14.3. Les présentes Conditions, ensemble avec la Politique d'expédition, la Politique de remboursement, la Politique de confidentialité et la confirmation de commande, forment l'intégralité de l'accord conclu entre nous pour votre commande.